Buyer Persona
Juan Pérez, representa a muchos propietarios de ferreterías y almacenes de materiales de construcción en Colombia que buscan mejorar su gestión de clientes y aumentar la eficiencia de su negocio.
Buyer Persona para CRMinition
PERFIL GENERAL
Nombre: Juan Pérez
Edad: 45 años
Género: Masculino
Educación: Título en Administración de Empresas o Ingeniería
Ubicación: Bogotá, Colombia (pero puede ser de cualquier ciudad principal de Colombia)
Cargo: Propietario o Gerente General de una ferretería o almacén de materiales de construcción
Tamaño de la Empresa: Pequeña o mediana empresa con 5-20 empleados
Sector: Comercio de materiales de construcción
Demografía
Historia
Juan Pérez es el propietario de una ferretería en Bogotá. Lleva 20 años en el negocio y ha visto crecer su empresa desde una pequeña tienda a un almacén mediano con 10 empleados. Juan es apasionado por su negocio y siempre está buscando formas de mejorarlo. Ha notado que últimamente han perdido algunas ventas por falta de seguimiento y organización en la gestión de clientes.
Aunque Juan utiliza Excel para llevar un registro de sus ventas y clientes, se da cuenta de que esto ya no es suficiente. Ha escuchado sobre los CRM y decide investigar más sobre ellos. Encuentra CRMinition y le llama la atención por sus funciones específicas para su tipo de negocio, como la gestión de cotizaciones y la automatización de marketing. Juan decide probar CRMinition, y rápidamente se da cuenta de cómo puede ayudarle a organizar mejor su flujo de trabajo, mantener un mejor seguimiento de sus clientes y aumentar sus ventas.
Psicografía
- Metas y Objetivos:
- Mejorar la eficiencia y organización en la gestión de clientes.
- Incrementar las ventas y la rentabilidad.
- Ofrecer un mejor servicio al cliente.
- Optimizar el tiempo de los empleados y recursos.
- Frustraciones:
- Pérdida de ventas por falta de seguimiento a clientes.
- Dificultad en gestionar grandes volúmenes de productos y cotizaciones manualmente.
- Falta de organización en el proceso de ventas.
- Problemas en la comunicación interna y con los clientes.
- Intereses y Valores:
- Valoración de la tecnología y su impacto en la eficiencia empresarial.
- Compromiso con la calidad y el buen servicio al cliente.
- Búsqueda constante de herramientas para mejorar la gestión y crecimiento del negocio.
Comportamiento
- Uso de Tecnología:
- Utiliza software básico de contabilidad y gestión, como Excel.
- Tiene una actitud abierta hacia la adopción de nuevas tecnologías que faciliten su trabajo.
- Canales de Información:
- Redes sociales (Facebook, LinkedIn).
- Blogs y artículos sobre gestión empresarial y tecnología.
- Recomendaciones de colegas y otros empresarios.
- Proceso de Compra:
- Investiga en línea sobre soluciones CRM.
- Consulta con su equipo y toma decisiones en base a demostraciones y pruebas del software.
- Valora el soporte técnico y la facilidad de implementación.
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